Chez Promos Canne Sauvage Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante pour votre équipement de pêche. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et échanges est conçue pour être aussi fluide que votre ligne de pêche.

Conditions Générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou échange.
  • État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs emballages et étiquettes d’origine.
  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits Non Éligibles aux Retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés :

  • Accessoires – Options (éléments personnalisés)
  • Amorçoirs (pour des raisons d’hygiène)
  • Entretien (produits chimiques et liquides)

Procédure de Retour ou Échange

  1. Contactez-nous : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Attendez l’approbation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour sous 48 heures.
  3. Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles avec le bon de livraison original.
  4. Expédition : Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Promos Canne Sauvage Magasin
    Service Retours
    80 Rue des Sarrazins
    Lille, FR 12628
  5. Confirmation : Nous vous informerons dès réception et inspection du colis.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande # [numéro de commande]

Contenu :

Bonjour l’équipe Promos Canne Sauvage,

Je souhaite retourner/échanger (rayez la mention inutire) les articles suivants de ma commande # [numéro de commande] :

  • [Nom du produit] – [Quantité] – [Raison du retour]

Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine avec tous leurs accessoires et emballages.

Cordialement,

[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Délai : Le remboursement sera effectué dans les 5-7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Montant : Seul le prix des produits sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange :

  1. Indiquez clairement le produit souhaité en remplacement dans votre email.
  2. Si le nouveau produit est plus cher, vous devrez payer la différence.
  3. Si le nouveau produit est moins cher, nous vous rembourserons la différence.
  4. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Conseil du Pêcheur

Comme pour préparer votre matériel avant une partie de pêche, nous vous recommandons de :

  • Conserver tous les emballages d’origine jusqu’à être certain de votre satisfaction
  • Prendre des photos des articles avant expédition en cas de dommage pendant le transport
  • Utiliser un service de livraison avec suivi pour votre colis de retour

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à [email protected].

L’équipe Promos Canne Sauvage Magasin
« Votre satisfaction, notre meilleure prise ! »