Chez Promos Canne Sauvage Magasin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi fluide que vos lignes de pêche. Que vous soyez un pêcheur passionné ou un amateur occasionnel, notre politique de livraison et de retours est conçue pour votre satisfaction.
Livraison
Conseil du pêcheur : Comme vous préparez soigneusement votre matériel avant une sortie, nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer commande.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Options de livraison
- Livraison standard :
- Transporteur : DHL ou FedEx
- Délai : 10-15 jours ouvrables après expédition
- Coût : 12.95 €
- Livraison gratuite :
- Transporteur : EMS
- Délai : 15-25 jours ouvrables après expédition
- Disponible pour les commandes de 50 € et plus
Zone de livraison : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones reculées.
Retours & Échanges
Nous comprenons que parfois, un équipement peut ne pas correspondre à vos attentes. Notre politique de retour est simple et transparente.
Conditions générales
- Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
- État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec tous leurs emballages et étiquettes.
- Frais de retour : À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produits non éligibles au retour
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Accessoires – Options (éléments personnalisés)
- Amorçoirs
- Produits d’entretien (chimiques et liquides)
Procédure de retour
- Contactez-nous : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle suivant :
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]
Contenu :
Bonjour l’équipe Promos Canne Sauvage,
Je souhaite retourner/échanger les articles suivants de ma commande #[numéro de commande] :
[Nom du produit] – [Quantité] – [Raison du retour]
Je confirme que les articles sont dans leur état d’origine avec tous leurs accessoires et emballages.
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone] - Attendez l’approbation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour sous 48 heures.
- Préparez votre colis : Emballez soigneusement les articles avec le bon de livraison original.
- Expédition : Envoyez le colis à :
Promos Canne Sauvage Magasin
Service Retours
80 Rue des Sarrazins
Lille, FR 12628 - Confirmation : Nous vous informerons dès réception et inspection du colis.
Remboursements
- Délai : 5-7 jours ouvrables après réception et inspection des articles.
- Méthode : Via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
- Montant : Seul le prix des produits sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
Échanges
- Indiquez clairement le produit souhaité en remplacement dans votre email.
- Si le nouveau produit est plus cher, vous devrez payer la différence.
- Si le nouveau produit est moins cher, nous vous rembourserons la différence.
- Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Conseils du pêcheur pour les retours :
- Conservez tous les emballages d’origine jusqu’à être certain de votre satisfaction
- Prenez des photos des articles avant expédition en cas de dommage pendant le transport
- Utilisez un service de livraison avec suivi pour votre colis de retour
Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de livraison ou de retours, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée à [email protected].
L’équipe Promos Canne Sauvage Magasin
« Votre satisfaction, notre meilleure prise ! »